Zwroty i reklamacje

Zwroty

Nie jesteś zadowolony z zakupu? Masz prawo do zwrotu towaru bez podawania przyczyny w przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Warunkiem jest dostarczenie do nas produktów, które są nienaruszone, w oryginalnym opakowaniu.

Aby to zrobić:

1. Spakuj zwracane produkty
2. Do paczki dołącz wypełniony Formularz. Przykładowy formularz znajduje się na dole tej strony.
3. Wyślij przesyłkę na adres:

Angelika Błażewicz

Dzieci Warszawy 17c/20

02-495 Warszawa

Zwrot należności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia oraz produktów, na tę samą formę płatności, jaka została użyta przy opłacie zamówienia.

W razie pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami poprzez formularz lub wiadomość e-mail: kontakt@cottonwick.pl.

Reklamacje

1. Uszkodzona paczka

Jeżeli zauważysz, że paczka nosi ślady uszkodzenia bądź ingerencji osób trzecich, spisz w obecności kuriera odpowiedni protokół reklamacyjny, a w przypadku przesyłek doręczanych do paczkomatu, należy pozostawić w paczkomacie nieotwartą przesyłkę i wypełnić polecenia zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie paczkomatu.

Jeżeli stwierdzisz uszkodzenia przesyłki później niż przy jej odbiorze, prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres kontakt@cottonwick.pl lub poprzez formularz kontaktowy, dołączając numer zamówienia oraz zdjęcie uszkodzeń. Postaramy się jak najszybciej wyjaśnić tę sytuację.

2. Niekompletna przesyłka

Jeżeli przy rozpakowaniu przesyłki stwierdzisz brak zamawianego produktu, prosimy o przesłanie do nas zgłoszenia mailowego na adres kontakt@cottonwick.pl, w którym będą zawarte:

• numer zamówienia
• w jakim kartonie oraz jakimi taśmami była zabezpieczona paczka
• czy przesyłka posiadała uszkodzenia bądź ślady ingerencji osób trzecich

3. Uszkodzony produkt

Jeżeli dostarczony do Ciebie produkt jest uszkodzony, prosimy o przesłanie do nas zgłoszenia mailowego na adres kontakt@cottonwick.pl, w którym będą dołączone zdjęcia otrzymanej przesyłki oraz poniższe informacje:

• numer zamówienia
• dane uszkodzonego produktu
• w jakim kartonie oraz jakimi taśmami była zabezpieczona paczka
• czy przesyłka posiadała uszkodzenia bądź ślady ingerencji osób trzecich
  
  
  

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Dane sprzedawcy:

Angelka Błażewicz
ul. Dzieci Warszawy 17c/20
02-495 Warszawa

Dane Klienta:

Imię i nazwisko: ...............................................................
Adres: .........................................................................
....................................................................................
Numer telefonu: ...................................................

Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży nr ............................... (nr zamówienia) zawartej dnia ............................... r., dotyczącej poniższych produktów:

Zwracany towar należy wysłać na adres:

Angelika Błażewicz
ul. Dzieci Warszawy 17c/20
02-495 Warszawa

Data: ...................................................

Czytelny podpis: ...................................................